Reklamace
Reklamační řád
1. Kdo jsme
Jsme PoHlase 🧡
Provozovatel:
Hana Nečasová
IČO: 70485828
Sídlo: Jílová 168/41, 639 00 Brno – Štýřice
E-mail: info@pohlase.cz
Telefon: 731 541 373
2. Kdy můžete zboží reklamovat
Pokud se se zbožím něco pokazí nebo při doručení objevíte vadu, máte právo výrobek reklamovat.
Reklamace se může týkat například:
- nefunkčního zvukového modulu,
- poškození výrobku při doručení,
- jiné vady zjištěné po převzetí zboží.
3. Jak reklamaci uplatnit
Stačí nám napsat na info@pohlase.cz.
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- své kontaktní údaje.
Pokud je výrobek viditelně poškozený, přiložte prosím také fotografii.
Pokud se reklamace týká nefunkčnosti zvukového modulu, domluvíme se s vámi na dalším postupu.
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřešíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
O způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
5. Kdy reklamaci nelze uznat
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:
- nevhodným zacházením s výrobkem
- mechanickým poškozením po převzetí
- běžným opotřebením při používání
6. Závěrem
Tento reklamační řád je platný ode dne zveřejnění na webových stránkách.