Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Jsme PoHlase 🧡

Provozovatel:
Hana Nečasová
IČO: 70485828
Sídlo: Jílová 168/41, 639 00 Brno – Štýřice
E-mail: info@pohlase.cz

Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona.

č.ú. 3615907016/3030

 

 

2. Úvod

Tyto podmínky upravují nákup v e-shopu PoHlase.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

 

3. Objednávka

Produkty na webu slouží jako nabídka zboží.

Objednávku vytvoříte odesláním objednávkového formuláře na e-shopu.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím ze strany prodávajícího. O přijetí objednávky vás budeme informovat e-mailem.

Odesláním objednávky se zavazujete k úhradě objednaného zboží.

V případě, že vám potvrzovací e-mail nedorazí, doporučujeme nás kontaktovat.

 

 

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH 

Zaplatit můžete:

• bankovním převodem
• dobírkou

Pokud zvolíte platbu převodem, po objednávce vám pošleme e-mail s platebními údaji.

Zboží odesíláme po připsání platby na účet (u převodu).

 

 

5. Doprava a dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností PPL a Zásilkovna.

Konkrétní možnosti dopravy a ceny jsou uvedeny na webu v sekci „Doprava a platba“.

Prodávající předává zboží dopravci obvykle do 1 pracovního dne od přijetí objednávky.
Dodací lhůta se následně liší dle zvoleného dopravce, přičemž doručení obvykle probíhá do 1–2 pracovních dnů od předání dopravci.

 

 

6. Vrácení zboží do 14 dní

Pokud si nákup rozmyslíte, máte právo zboží vrátit do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu.

Zboží prosím vraťte:

• nepoškozené
• pouze vyzkoušené (ne běžně používané)
• kompletní, včetně všech součástí (včetně nahrávacího modulu)
• ideálně v původním obalu

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zboží si můžete vyzkoušet podobně jako v obchodě. Pokud bude vráceno poškozené, nekompletní nebo používané nad rámec vyzkoušení, může být vrácená částka snížena.

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, a to až ve chvíli, kdy se k nám zboží vrátí a zkontrolujeme ho.

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, můžete využít připravený formulář na našem webu.

Před odesláním vráceného zboží nás prosím nejprve kontaktujte na info@pohlase.cz. Sdělíme vám adresu výdejního místa, kam můžete zboží zaslat.

 

 

7. Reklamace

Pokud se se zbožím něco pokazí, dejte nám vědět na e-mailu info@pohlase.cz.
Jsme tu od toho, abychom to s vámi vyřešili.

Do zprávy prosím napište:

• číslo objednávky
• co se stalo
• a ideálně přiložte i fotku

Díky tomu to zvládneme vyřešit rychleji.

Reklamaci vyřešíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

Podle situace najdeme nejlepší řešení – výměnu zboží nebo vrácení peněz.

 

 

8. Osobní údaje

Informace o tom, jak pracujeme s vašimi údaji, najdete v samostatném dokumentu (GDPR).

 

 

9. Závěrem

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Můžeme je občas upravit – aktuální verzi vždy najdete na našem webu.

Budeme rádi, když se na nás v případě jakéhokoli problému nejdřív obrátíte. Pokud mezi námi vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací naleznete na www.coi.cz